よくある質問

会員サービスについて

【2022年12月19日以前のアカウントについて】ログイン・購入履歴が確認できません。

ウィンズスコア・エレヴァートミュージック・ウィンズスコアプラス・ウィンズスコアダウンロードサイトは2022年12月19日にリニューアルオープンいたしました。以前の会員情報及び、購入履歴は引き継がれておりませんので、ご購入の際は新規登録をお願いいたします。ご注文内容のご確認が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員登録しなくても購入できますか。

できません。ウィンズスコアオンラインショップをご利用いただく際には、会員登録（無料）が必須となります。

ポイント制度はありますか。

ウィンズスコアオンラインショップにポイント制度はございません。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワード再設定のページで再設定を行ってください。

パスワードを変更したい。

お手数ですが、パスワード再設定のページより再設定を行ってください。

ソーシャルログインとはなんですか。

GoogleアカウントやLINEアカウント等、既存のWebサービスアカウントを利用してログインできる機能です。新規会員登録の際、共通のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。

メールアドレスを変更したい。

一度ご登録いただいたメールアドレスを変更をしたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

基本会員情報の名前・住所・電話番号を変更したい。

マイページの【登録中の住所を確認する】より変更可能です。ご登録の住所を編集し、「この住所をデフォルトとして設定する」にチェックをしていただくと標準設定となり、基本会員情報の内容が変更されます。不要なご住所は削除してください。なお、ご登録の住所に表示されている内容は、次回以降もカート内でご利用可能です。

退会できますか。

会員情報の削除・退会をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品内容について

楽譜にパート譜は付いていますか。

各商品シリーズによって仕様が異なりますので、下記をご確認ください。
■吹奏楽／アンサンブル／ソロ楽譜
原則、商品はスコア（総譜）とパート譜のセットで販売しております。まれに輸入楽譜でスコア（総譜）のない商品がございます。各商品詳細ページの注意書きをお確かめくださいませ。

■教則本シリーズ（SST、IFW、PST、TUNから始まる品番の商品）
各商品ページにて仕様をご確認ください。

■合唱／アカペラ楽譜
商品はスコア（総譜）のみ収載されています。コピーしてお使いいただくことはできませんので、人数分ご購入ください。

■小・中学校向け"音楽授業の副教材"
商品はスコア（総譜）とパート譜のセットで販売しております。

商品に参考音源CDが付いていません。

参考音源CDは、商品によって付属しているかどうかが異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

参考音源CDだけを購入したいのですが。

参考音源CDのみの販売は行っておりません。参考音源のダウンロード販売を行なっておりますので、ぜひご利用ください。（※一部取扱いのない商品がございます。ご了承ください。）

パート譜のみ購入したいのですが。

パート譜のみダウンロード販売を行なっておりますので、ぜひご利用ください。（※一部取扱いのない商品がございます。ご了承ください。）

パソコンで再生したとき、音楽CD（参考音源CDを含む）の曲名に、違う曲名が表示されます。

iTunesやWindows Media Playerをお使いの場合、楽曲データベースを利用し、インターネット経由で自動的にアルバム情報を取得する事があります。その際にデータベースの情報が間違っていたり、曲数と時間が一致すれば違う曲が表示される場合がございますが、音楽CDに誤った情報が設定されているわけではございません。iTunesやWindows Media Playerで「CDのアルバムやトラック情報を自動的に取得しない」設定をすることで、解消される場合があります。

出版楽曲のリクエストはできますか？

出版リクエストフォームにて受け付けております。出版ご希望のタイトルがございましたら、ぜひご利用くださいませ。
※リクエストいただいた曲は、必ず出版をお約束するものではありませんが、貴重なご意見として選曲の参考にさせていただきます。

楽譜サンプルが見れないのですが。

著作権の都合上、楽譜サンプルを掲載していない商品もございます。楽譜サンプルを掲載している商品で、表示が上手くいかない場合はブラウザが対応していない可能性がございますので、ブラウザを変更して再度お試しください。

ご注文ついて

受注確認メールが届きません。

[ 1 ]お客様の携帯電話やメールソフトの設定等で、弊社からの送信メールが迷惑メールとして処理されてしまう可能性があります。「winds-score.com」からのメール受信を許可するよう、あらかじめ設定をしてください。

[ 2 ]携帯電話やスマートフォン等で、URL付きメールを受信しない、なりすまし規制、ドメイン選択受信／拒否等の各設定により、メールが届かないことがあります。特に設定をした覚えがなくとも、あらかじめ受信しない設定になっている場合があります。特に携帯・スマートフォンのアドレスで、弊社からのメールをお届けできないケースが多数見受けられます。今一度設定内容をお確かめください。

[ 3 ]お客様のメールボックスの容量がいっぱい、またはメールサービスのアカウントが停止中等でメールが不達となっているケースがまれに見受けられます。まことにお手数ですが、今一度ご確認くださいませ。

上記の内容をご確認いただいてもなお問題が解決しない場合は、メールアドレスの入力ミス又はその他の原因が考えられますので、まことに恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合せください。

FAXで注文したい

FAXご注文用紙（PDF）をこちらからダウンロードし、印刷・ご記入の上、ウィンズスコアのFAX番号までご注文ください。

電話・メールで注文したい

電話・メールのご注文は現在承っておりません。

支払い方法は何がありますか。

「クレジットカード決済」「NP掛け払い（請求書後払い）（請求先が団体対象 / 後払い）」「Amazon Pay」「Google Pay」「Apple Pay」をご利用いただけます。お支払い方法の詳細については、こちらをご確認ください。

商品代引はできますか。

商品代金引換の配送方法は現在承っておりません。

配送方法は何がありますか。

「クロネコヤマト宅急便」もしくは「ネコポス」です。配送方法の詳細は配送ポリシーにてご確認ください。

配送方法は選べますか。

お選びいただけません。注文商品サイズ及び商品種類により自動で判別されます。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

冊子版とダウンロード版は同時に買えますか。

冊子版とダウンロード版は同時にご購入いただけます。

冊子版とダウンロード版合わせて1万円以上購入しましたが送料が無料になりません。

ダウンロード版以外の配送が必要な商品を合計1万円（税込）以上お買い上げの場合に限り、全国送料無料にてお届けいたします。

海外に商品を発送できますか？

海外発送は行っておりません。

NP掛け払い（法人向け請求書払い/銀行・コンビニ）について

【NP掛け払い（法人向け請求書払い/銀行・コンビニ）】事務手数料とはなんですか。

請求書の郵送代などのシステム利用料です。

【NP掛け払い（法人向け請求書払い/銀行・コンビニ）】を利用したいのですが、「購入する」ボタンを押しても下記のようなエラーが出て先に進めません。

ご入力いただいたお届け先やご請求先に誤りがある可能性があります。 Eから始まるエラーコードをご確認の上、登録情報の修正をお願いいたします。

E1999440	お届け先「電話番号」の不一致 ※カートに戻り、購入手続きの最初に入力する「お届け先情報」の電話番号を修正してください。 ・電話番号の桁数をご確認ください。 ・はじめが「0」から始まる固有電話番号もしくは携帯電話番号であるかを確認してください。 ・空欄、スペースが入っていないかを確認してください。
E1999538	お届け先「郵便番号」「住所」の不一致 ※カートに戻り、購入手続きの最初に入力する「お届け先情報」の郵便番号、住所を修正してください。 ・市区町村に抜け、重複がないかをご確認ください。 （〇〇区や〇〇郡など、一部記入漏れもエラー対象となります） ・学校などの固有の郵便番号はご使用いただけません。必ず、市町村に紐づいた郵便番号をご利用ください。 ・表記ブレしやすい文字（「ヶ」「ケ」など）はどちらもお試しください。
E1999427	お届け先「企業名（お届け先団体名）」の文字数オーバー ※カートに戻り、購入手続きの最初に入力する「お届け先情報」の団体名を修正してください。 ・30文字以内でご記入ください。
E1999431	お届け先「担当者名」の文字数オーバー ※カートに戻り、購入手続きの最初に入力する「お届け先情報」のお届け先担当者名を修正してください。 ・配送先の「姓/名」に団体名を入れている場合起きやすいエラーです。「姓/名」には担当者名、「企業名（団体名）」に団体名をご記入ください。 ・15文字以内でご記入ください。
E1999323	請求先「電話番号」 ※NP掛け払いに入力中の電話番号を修正してください ・電話番号の桁数や、はじめが0から始まる固有電話番号もしくは携帯電話番号であるかを確認してください。 ・空欄、スペースが入っていないかを確認してください
E1999507	請求先「郵便番号」「住所」の不一致 ※NP掛け払いに入力中の電話番号を修正してください ・市区町村に抜け、重複がないかをご確認ください。（〇〇区や〇〇郡など、一部記入漏れもエラー対象となります） ・学校などの固有の郵便番号はご使用いただけません。必ず、市町村に紐づいた郵便番号をご利用ください。 ・表記ブレしやすい文字（「ヶ」「ケ」など）はどちらもお試しください。
E1999544	正常な登録ができていない場合に表示されるエラー・エラーが修正されれば解消されます。

【NP掛け払い（法人向け請求書払い/銀行・コンビニ）】事務手数料は書類に記載されますか。

お支払い方法「NP掛け払い」選択時に発生する「事務手数料：248円」は、ネットプロテクション社の領収となるため、弊社発行の書類には記載がありません。必要な際は、ネットプロテクション社から発行される請求書をお待ちいただき、ご利用下さい。

【NP掛け払い（法人向け請求書払い/銀行・コンビニ）】まだ支払いをしていないのにマイページ内で「お支払い済み」となりますがどうすればいいですか。

【NP掛け払い（法人向け請求書払い/銀行・コンビニ）】をご利用の場合、ご利用審査が完了した時点でマイページは「お支払い済み」と表示されます。後日、ネットプロテクションズ社より請求書が郵送されますので、請求書の記載に従ってお支払いください。

商品のお届けについて

商品はいつ届きますか？

通常、在庫がある商品については3営業日以内に発送いたします。在庫がない商品については商品に応じて納期が異なりますので、受注確認後にメールにて別途スタッフよりご連絡差し上げます。 発送後、地域に応じて1～3日程度での配送となります（地域によっては更にお時間がかかる可能性がございます）。

さらに詳しくは配送ポリシーをご確認ください。お届け期間が過ぎても届かない場合は、まことにお手数ですがウィンズスコアまでお問い合わせください。

商品が届きません。

ウィンズスコアオンラインサイトよりご注文いただいた方は[マイページ] → [購入履歴一覧] より配送状況がご確認いただけます。すでに「発送済」の場合は詳細の「Yamato(JA)#_____」より配送状況をご確認いただけます。「発送済」の商品についてご不明点がある場合は配送業者（ヤマト運輸）へご確認をお願いいたします。

配送先住所を変更したい

【発送前】のご注文は[マイページ] → [購入履歴一覧] よりキャンセルいただき、再度ご注文を行ってください。 キャンセルできない場合（取り寄せ商品・ダウンロード含む場合等）はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不要な住所は [マイページ] より削除・変更できます。
【発送後】のご注文情報は変更できません。配送業者（ヤマト運輸）にご連絡いただき配送先の変更手続きを行ってください。

返品,キャンセルについて

【発送完了前】注文をキャンセルしたいのですが。

発送完了前のご注文は[マイページ] → [購入履歴一覧] よりキャンセルいただけます。メールアドレス、または、注文番号と郵便番号を入力いただき、届いたメールよりキャンセル処理をしてください。なお、発送完了後のキャンセルは、原則お受けいたしかねます。

【発送完了後】注文をキャンセルしたいのですが。

発送完了後のキャンセルは、原則お受けできません。

注文内容を変更したいのですが。

ご注文内容に変更がある場合、発送前のご注文は[マイページ] → [購入履歴一覧]よりキャンセルができますので、ご自身で現在のご注文をキャンセルいただき、改めてご注文ください。なお、発送完了後の商品の変更は、原則お受けいたしかねます。

商品を返品したいのですが。

ご注文確定後のキャンセル、お客様のご都合による返品,返金はお受けできません。商品の損傷・落丁・乱丁がある場合のみ、 返品フォームまでご連絡ください。

各書類の発行について

商品に同封される書類は何ですか。

商品に同封される書類は納品書のみです。なお、商品がお手元に到着したあとは、納品書および、領収書は[マイページ] → [購入履歴一覧] よりご自身でダウンロード・印刷が可能です。

納品書は発行できますか？

商品に同封されています。また、商品がお手元に到着したあとは[マイページ] → [購入履歴一覧] よりご自身でダウンロード・印刷が可能です。

領収書は発行できますか？

商品がお手元に到着したあと、[マイページ] → [購入履歴一覧] よりご自身でダウンロード・印刷が可能です。宛名変更も可能ですので、ご希望の宛名をご入力のうえ、ダウンロード・印刷してください。

請求書は発行できますか？

ウィンズスコアから請求書の発行はしておりません。請求書が必要な方は、お支払い方法【NP掛け払い（法人向け請求書払い/銀行・コンビニ）】をご利用ください。納品書・領収書については[マイページ] → [購入履歴一覧] よりご自身でダウンロード・印刷が可能です。

【注文確定前】見積書は発行できますか。

ショッピングカートに入れた商品から見積書が発行できます。[カートの内容で見積もりを依頼する]ボタンより、必要事項をご記入ください。内容を確認のうえ、メールにてご返信いたいします。なお、見積り依頼をした見積書については、ご注文確定後、[マイページ] → [購入履歴一覧] よりご自身でダウンロード・印刷が可能です。

【注文確定後】見積書は発行できますか。

可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【注文確定前】書類の宛名は団体名で発行できますか。

可能です。ご注文時、団体名にご希望の宛名をご入力ください。団体名に記載がない場合、書類は個人名で発行されます。

【注文確定後】書類の宛名は団体名で発行できますか。

■領収書
ご希望の宛名にご自身で変更可能です。[マイページ]→[購入履歴一覧]より宛名変更していただき、ダウンロード・印刷してご利用ください。

■納品書・見積書
ご自身で変更できませんので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品ごとに書類を分けてほしい。

書類はご注文ごとに発行されます。分けて発行をご希望される場合はご注文を分けてください。

各書類の様式について

自治体などの指定様式で書類を発行してもらえますか？

発行可能です。ご注文前にフリーダイヤルもしくはお問い合わせフォームよりご相談ください。

楽曲編曲使用について

楽曲を編曲してコンテストで使用したいのですが。

詳しくは「著作権・各種申請」をご確認ください。

楽譜のコピーについて

楽譜をコピーして使用しても良いですか？【吹奏楽譜 / アンサンブル楽譜 / ソロ楽譜 / 教則本】

原則、楽譜のコピーは許諾不可としています。人数分の楽譜のご購入をお願いします。例外として、授業の過程でのご利用の場合や1団体内での必要な部数のプルト増しに当たる場合のみ、必要と認められる限度内を上限として許諾いたします。
ただし、ウィンズスコアの教則本シリーズについてはコピーは一切認めていません。

※ウィンズスコアの出版楽譜にはJ-POPなど楽譜の編曲の元となったオリジナル楽曲の著作権が消滅していないものが多く存在します。上記のようなご利用にあたっては、各著作権管理団体〔一般社団法人日本音楽著作権協会（JASRAC）、株式会社NexToneなど〕の案内や楽譜コピー問題協議会（CARS）の案内(別サイトへ移動します）も十分ご確認いただいた上でご利用ください。
◆CARSでは、楽譜コピーに関するWebアンケートを実施しています。是非ご協力をお願いします。

楽譜をコピーして使用しても良いですか？【合唱楽譜 / アカペラ楽譜 / 小・中学校向け”音楽授業の副教材”】

原則、楽譜のコピーは許諾不可としています。ただし、学校などの授業のためのご使用の場合は、授業で必要な部数（1クラス分）を限度としてコピーを許諾いたします。例えば、5クラスで使用する場合は5部ご購入ください。

例外（※1）を除き、 部活動など、授業に該当しない活動ではコピーは許諾いたしません。人数分の楽譜のご購入をお願いします。
研究会でのご利用等、特別な事情がある場合にはお問い合わせフォームよりご相談ください。

※1〈 例外 〉「ヒット・ザ・ビート・クラシック ボックスセット ―世界の名曲選―（HTB-0110B）」は1セットのご購入で、全学年でご利用可能です。
※ウィンズスコアの出版楽譜にはJ-POPなど楽譜の編曲の元となったオリジナル楽曲の著作権が消滅していないものが多く存在します。 上記のようなご利用にあたっては、各著作権管理団体〔一般社団法人日本音楽著作権協会（JASRAC）、株式会社NexToneなど〕の案内や楽譜コピー問題協議会（CARS） の案内(別サイトへ移動します）も十分ご確認いただいた上でご利用ください。
◆CARSでは、楽譜コピーに関するWebアンケートを実施しています。是非ご協力をお願いします。

音源の使用について

【ソロ楽譜】「めちゃモテ・シリーズ」の参考音源CDの伴奏を使用したいのですが。

【個人でご利用の方】
[ 1 ]伴奏音源を利用する場合
→ ご自身の演奏の伴奏のために、音源をそのままご使用になる場合は、発表会等での演奏・YouTube等での演奏動画の投稿どちらの場合も、ご使用の申請は不要です。
※音源そのもののみをアップロードすることは許諾いたしませんので、ご遠慮ください。
[ 2 ]楽器の参考演奏が入ったトラックを使用する場合
→音源使用申請書をご提出ください。関係者へ確認後、ご連絡いたします。

【その他】
※J-POP楽曲の楽譜など、編曲の元となったオリジナルアーティストの楽曲の著作権が消滅していない楽譜が多く存在します。一般社団法人日本音楽著作権協会（JASRAC）などのご案内もご確認の上でご利用ください。
(別サイトへ移動します）
●YouTube等の動画投稿サービスでの音楽利用について
●動画投稿（共有）サイトでの音楽利用に関するフローチャート

【合唱楽譜】参考音源CDの伴奏を使用したいのですが。

下記、それぞれの場合をご参照ください。
※音源そのもののみをアップロードされることは許諾いたしませんので、ご遠慮ください。
※J-POP楽曲の楽譜など、編曲の元となったオリジナルアーティストの楽曲の著作権が消滅していない楽譜が多く存在します。
一般社団法人日本音楽著作権協会（JASRAC）などのご案内もご確認の上でご利用ください。
(別サイトへ移動します）
●YouTube等の動画投稿サービスでの音楽利用について
●動画投稿（共有）サイトでの音楽利用に関するフローチャート

【個人でご利用の方】
[ 1 ]伴奏音源を利用する場合
→ご自身の演奏の伴奏のために、音源をそのままご使用になる場合は、演奏会等での演奏・YouTube等での演奏動画の投稿どちらの場合も、申請は不要です。演奏会で、プログラム等の配布がある場合、作詞・作曲者名と併せて編曲者名をご記載ください。

[ 2 ]伴奏以外に演奏も入った音源を使用する場合
→演奏会等のイベント、YouTube等の動画投稿サイトでご利用の場合は、音源使用申請書をご提出ください。 関係者へ確認後、ご連絡いたします。申請書の提出はこちらから。

【団体でご利用の方】
[ 1 ]伴奏音源を利用する場合
■非営利の一般団体・教育機関の場合
→ご自身が所属する団体での利益を得ない演奏の伴奏のために音源をそのままご使用になる場合は、演奏会等での演奏・YouTube等での演奏動画の投稿どちらの場合も、申請は不要です。演奏会で、プログラム等の配布がある場合、作詞・作曲者名と併せて編曲者名をご記載ください。
■その他ご利用の場合
→演奏会等のイベント、YouTube等の動画投稿サイトでご利用の場合は、音源使用申請書をご提出ください。申請書はこちらからダウンロードいただけます。関係者へ確認後、ご連絡いたします。テレビ・ラジオ等でのご利用の場合は、お問い合わせフォームにて企画詳細を記載の上、ご相談ください。

[ 2 ]伴奏以外に演奏も入った音源を使用する場合
お問い合わせフォームにて詳細をお送りください。担当者よりご連絡いたします。

【ソロ楽譜・合唱楽譜以外の楽譜】ウィンズスコア制作の販売CD・楽譜の参考音源CDの音源を使用したいのですが。

音源使用申請書をご提出ください。関係者へ確認後、ご連絡いたします。申請書はこちらからダウンロードいただけます。

演奏の配信について

ウィンズスコアの出版楽譜を使用した演奏を撮影・録画し、配信したいのですが手続きは必要になりますか？【吹奏楽譜／アンサンブル楽譜／ソロ楽譜】

[ 1 ]楽譜内容を改変（カットや楽器変更・編曲を加える等）する場合
→ 編曲使用申請書をご提出ください。関係者へ確認後、結果をご連絡いたします。詳しくは「著作権・各種申請」をご確認ください。

[ 2 ]楽譜内容を改変せずそのまま演奏する場合
→ウィンズスコアからの許諾は不要です。

[ 1 ][ 2 ]いずれの場合も、編曲の元となったオリジナルアーティストの楽曲（原曲）の著作権が消滅していない楽譜については原曲の著作権の確認が必要です。下記の一般社団法人日本音楽著作権協会（JASRAC）のページをご参照ください。
(別サイトへ移動します）
●YouTube等の動画投稿サービスでの音楽利用について
●動画投稿（共有）サイトでの音楽利用に関するフローチャート

ウィンズスコアの出版楽譜を使用した演奏を撮影・録画し、配信したいのですが手続きは必要になりますか？【教則本／小・中学校向け”音楽授業の副教材”】

お問い合わせフォームにて詳細をお送りください。担当者よりご連絡いたします。

ウィンズスコアの出版楽譜を使用した演奏を撮影・録画し、配信したいのですが手続きは必要になりますか？【合唱楽譜／アカペラ楽譜】

[ 1 ]楽譜内容を改変（カットや楽器変更・編曲を加える等）する場合
→ 編曲使用申請書をご提出ください。関係者へ確認後、結果をご連絡いたします。詳しくは「著作権・各種申請」をご確認ください。

[ 2 ]楽譜内容を改変せずそのまま演奏する場合
→ウィンズスコアからの許諾は不要です。

[ 1 ][ 2 ]いずれの場合も、編曲の元となったオリジナルアーティストの楽曲（原曲）の著作権が消滅していない楽譜については原曲の著作権の確認が必要です。下記の一般社団法人日本音楽著作権協会（JASRAC）のページをご参照ください。
(別サイトへ移動します）
●YouTube等の動画投稿サービスでの音楽利用について
●動画投稿（共有）サイトでの音楽利用に関するフローチャート